Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta Hifitaloon 14vrk sisällä paketin vastaanottamisesta. Palautus on tehtävä 14vrk sisällä peruutusilmoituksesta.
13.6.2014 voimaan astuvan/astuneen kuluttajasuojalain pykälän mukaan asiakas vastaa tavaroiden palauttamiskuluista. Hifitalo ei tämänkään jälkeen nouda paketteja esimerkiksi Postikonttorista vaan palautukset on tehtävä Postin jakopakettina tai mieluiten Matkahuollon tavallisena pakettina jotka meille joka tapauksessa jaetaan perille. Tämä on myös asiakkaalle edullisin tapa. Emme kuittaa vastaanotetuksi paketteja joissa rahdin maksaja on Hifitalo. Hifitalo ei myöskään kustanna uusia pakkausmateriaaleja (pahvilaatikot, rahtipussit tms.).
Ylläoleva on voimassa kaikissa tilauksissa ellei toisin ole erikseen sovittu.
Tuotteet tulee palauttaa hyvin pakattuna, mikäli tuote on pakattu erilliseen suojapakettiin tulee myös palauttaa suojapaketissa että alkuperäinen myyntipakkaus säilyy siistinä.
Asiakas saa ottaa tuotteen käyttöön kokeillakseen mutta myyjä ei ole arvonalenemisen johdosta valtuutettu hyvittämään koko maksettua summaa. Yleisin hyvitys maksetusta osuudesta on noin 50-80% maksetusta summasta eli hinta jolla voimme myydä asiakaspalautuksena tulleen laitteen seuraavalle kuluttajalle.
